Asiakaspalvelun litterointi
Muuta asiakaspalvelupuheluiden tallenteet tarkaksi ja haettavissa olevaksi tekstiksi kehittyneen, tekoälypohjaisen litterointialustamme avulla. Hyödynnä alan huipputasoa edustavaa 99,8 %:n tarkkuutta yli 134 kielellä – näin jokainen asiakaskohtaaminen dokumentoidaan saumattomasti. Yritystason ratkaisumme auttaa asiakaspalvelutiimejä lisäämään tuottavuutta jopa 40 %, parantamaan koulutuksen tehokkuutta 65 % ja tarjoamaan erinomaisia asiakaskokemuksia tarkkojen ja helposti hyödynnettävien litterointien avulla. Yli 10 000 asiakaspalvelutiimiä ympäri maailmaa luottaa ratkaisuumme kriittisessä dokumentoinnissa.
6 358 298
Litteroituja tunteja
99,8 %
Tarkkuusaste
134+
Tuetut kielet
Kehittyneitä ominaisuuksia huippuluokan asiakaspalveluun
Erittäin tarkka litterointi
Hyödynnä huippuluokan tekoälyteknologiaa ja muunna ääni tekstiksi 99,8 %:n tarkkuudella. Edistykselliset algoritmimme käsittelevät erilaisia aksentteja, murteita ja toimialakohtaista terminologiaa poikkeuksellisen tarkasti. Täydellinen yksityiskohtaisten tukitietojen ylläpitoon, palvelun laatumittareiden parantamiseen ja kattavien tietokantojen luomiseen asiakaskeskusteluista. Tukee teknistä ammattikieltä ja toimialakohtaista terminologiaa useilla eri sektoreilla.
Aikaleiman integrointi
Jokainen transkriptio sisältää tarkat aikaleimat, joiden avulla pitkien tallenteiden selaaminen ja tiettyjen asiakaskyselyiden löytäminen on helppoa. Täydellinen koulutustarkoituksiin, laadunvarmistustarkastuksiin ja haettavien asiakaskeskustelujen arkistojen luomiseen. Siirry nopeasti mihin tahansa keskustelun kohtaan millisekuntien tarkkuudella.
Monimuotoinen vienti
Vie transkriptioita eri muodoissa, kuten TXT, PDF ja SRT, jotka ovat yhteensopivia kaikkien tärkeimpien asiakastukialustojen kanssa. Integroi saumattomasti olemassa olevien työnkulkutyökalujesi, CRM-järjestelmiesi ja tietokantojen kanssa. Luo helppokäyttöistä dokumentaatiota tiimiyhteistyötä ja asiakasviitteitä varten.
Massakäsittely
Lataa jopa 10 tuntia pitkiä tai 5 Gt:n kokoisia tiedostoja, jotka sopivat täydellisesti suurten asiakastukitallenteiden käsittelyyn. Käsittele useita tiedostoja samanaikaisesti tehokkaalla eräkäsittelyjärjestelmällämme. Ihanteellinen puhelinkeskuksille ja suurille tukitiimeille, jotka käsittelevät suuria puhelumääriä.
Älykäs kappaleiden jako
Automaattinen kappaleiden muotoilu parantaa luettavuutta ja helpottaa asiakaskeskustelujen analysointia. Tekoälymme jäsentää transkriptioita älykkäästi oikeilla välistyksillä, rivinvaihdoilla ja muotoilulla. Helpottaa keskeisten kohtien, toimenpiteiden ja keskustelun kulun tunnistamista asiakasvuorovaikutuksissa.
Yritystietoturva
Pankkitason salaus ja turvatoimenpiteet arkaluonteisten asiakastietojen suojaamiseksi transkription aikana. Ominaisuuksiin kuuluvat päästä päähän -salaus, turvallinen tiedostonsiirto, automatisoidut tietojen säilytyskäytännöt sekä keskeisten tietoturvastandardien – kuten GDPR:n, HIPAA:n ja SOC 2:n – noudattaminen.
Alan johtavien toimijoiden luottama
Asiakkaiden menestystarinoita
Sarah Johnson
Asiakastukipäällikkö
TechCorp
Litteroinnin tarkkuus ja nopeus ovat mullistaneet asiakastukemme työnkulun. Olemme lyhentäneet vastausaikoja 60 % ja parantaneet ongelman ratkaisua heti ensimmäisen yhteydenoton aikana 45 %. Mahdollisuus hakea nopeasti tietoa aiemmista vuorovaikutustilanteista on ollut korvaamaton apu uusien tiiminjäsenten kouluttamisessa sekä yleisten asiakasongelmien tunnistamisessa.
Michael Chen
Operatiivinen johtaja
GlobalServe
Monikielisyystuki on muuttanut pelin täysin kansainvälisen asiakaskuntamme kohdalla. Olemme laajentaneet toimintaamme 15 uudelle markkina-alueelle lisäämättä henkilöstömäärää, ja asiakastyytyväisyyslukumme (CSAT) ovat parantuneet 35 % kaikilla alueilla. Tarkkuus eri korostusten ja murteiden kohdalla on huomattava.
Emily Rodriguez
Asiakaspalvelutiimin vetäjä
CloudSolutions
Aikaleimatoiminnon ansiosta asiakaskeskustelujen tiettyihin kohtiin viittaaminen on erittäin helppoa. Korvaamaton apu koulutuksessa.
David Kim
Laadunvarmistus
ServicePro
Tarkkuustaso on vaikuttava. Litterointivirheiden määrä on vähentynyt merkittävästi.
Lisa Thompson
Asiakaskokemus
RetailTech
Integrointi sujui saumattomasti, ja tukitiimi on toiminut erinomaisesti. Arvokas lisä työkalupakkiimme.
James Wilson
Asiakaspalvelutoiminnot
FinTech Solutions
Vientivaihtoehtojen ansiosta litteraatteja on helppo jakaa eri osastojen kesken. Erinomainen ominaisuus yhteistyön kannalta!
Anna Martinez
Koulutuspäällikkö
EduTech
Täydellinen työkalu koulutusmateriaalien luomiseen asiakaskohtaamisten pohjalta. Laatu on tasaisen korkea.
Robert Taylor
IT-johtaja
TechSupport Inc
Tietoturvaominaisuudet tuovat mielenrauhaa käsitellessämme arkaluonteisia asiakastietoja.
Sophie Anderson
Asiakasmenestys (Customer Success)
SaaS Solutions
Tarkkuus eri korostusten ja kielten kohdalla on huomattava. Välttämätön globaalille toiminnallemme.
Tom Parker
Asiakaspalvelujohtaja
CloudTech
Massakäsittelyominaisuudet ovat mullistaneet tavan, jolla käsittelemme suuria määriä asiakaspalvelupuheluita.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka tarkka litterointipalvelu on?
Palvelumme saavuttaa 99,8 %:n tarkkuuden yli 134 kielellä edistyneen tekoälyteknologian ansiosta. Tarkkuus pysyy korkeana myös eri korostusten ja puhetyylien kohdalla.
Mitä tiedostomuotoja palvelu tukee?
Tuemme kaikkia yleisimpiä ääni- ja videomuotoja, kuten MP3, WAV, MP4, M4A ja muita. Voit ladata tiedostoja, joiden kesto on enintään 10 tuntia tai koko enintään 5 Gt.
Kuinka kauan litterointi kestää?
Litterointinopeus vaihtelee tiedoston pituuden mukaan, mutta yleensä prosessi on 4–5 kertaa reaaliaikaa nopeampi. Tunnin mittaisen tallenteen litterointi kestää tyypillisesti noin 15 minuuttia.
Ovatko tietoni turvassa?
Kyllä, käytämme pankkitason salausta kaikessa tiedostojen lataamisessa ja tallennuksessa. Palvelumme täyttää keskeiset tietoturvastandardit, emmekä koskaan jaa tietojasi kolmansille osapuolille.
Mitä kieliä palvelu tukee?
Tuemme yli 134:ää kieltä erittäin tarkasti. Tuettuihin kieliin kuuluvat muun muassa englanti, espanja, ranska, saksa, kiina ja japani.
Voinko viedä litterointeja eri tiedostomuodoissa?
Kyllä, voit viedä litterointeja useissa eri muodoissa, kuten TXT, PDF, SRT ja muita. Kaikki vientitiedostot sisältävät aikaleimat ja asianmukaisen muotoilun.
Onko tarjolla ilmaista kokeilujaksoa?
Kyllä, tarjoamme kattavan ilmaisen kokeilujakson, jonka aikana pääset käyttämään kaikkia ammattilaistason ominaisuuksiamme. Aloita tänään ja hyödynnä yritystason litterointityökaluja, kuten edistyneitä tietoturvaominaisuuksia, monipuolisia vientimuotoja ja aikaleimojen integrointia. Kokeilujaksoon sisältyy myös oma tukipalvelu, joka auttaa sinua saamaan kaiken hyödyn irti alustastamme.
Millaista tukea tarjoatte?
Tarjoamme asiakastukea ympäri vuorokauden (24/7) sähköpostitse ja chatin kautta. Tiimimme on aina valmiina auttamaan kysymyksissä tai teknisissä ongelmissa.
Käyttää Whisper-teknologiaa
Hyödynnämme OpenAI:n huippuluokan Whisper-teknologiaa, joka tarjoaa vertaansa vailla olevaa tarkkuutta ja suorituskykyä puheen tekstiksi muuntamisessa. Kehittynyt integraatiomme tähän edistykselliseen tekoälymalliin takaa korkealaatuiset litteroinnit; järjestelmä käsittelee monimutkaiset äänitilanteet, useat puhujat ja erilaiset korostukset hämmästyttävällä tarkkuudella. Järjestelmä oppii jatkuvasti ja mukautuu uuteen terminologiaan sekä toimialakohtaisiin kielellisiin malleihin, mikä parantaa tulosten tarkkuutta ajan myötä. Koe yritystason tekoälyteknologian voima – taustalla yksi maailman johtavista tekoälytutkimusorganisaatioista.
Aloita ilmainen kokeilu