カスタマーサポート向け文字起こし
当社の高度なAI文字起こしプラットフォームを活用して、カスタマーサポートの録音データを、正確で検索可能なテキストに変換しましょう。134以上の言語に対応し、業界最高水準の99.8%という精度を誇ります。あらゆる顧客とのやり取りをシームレスに記録・文書化することが可能です。この企業向けソリューションは、サポートチームの生産性を最大40%向上させ、研修効果を65%高めるほか、正確でアクセスしやすい文字起こしデータを通じて、優れた顧客体験の提供を支援します。世界中で1万以上のカスタマーサポートチームが、重要な業務記録のために当社のサービスを信頼して利用しています。
6,358,298
文字起こし時間（時間）
99.8%
精度
134以上
対応言語数
カスタマーサポートの質を高める高度な機能
高精度な文字起こし
最先端のAI技術を活用し、99.8%の精度で音声をテキストに変換します。当社の高度なアルゴリズムは、さまざまなアクセントや方言、業界特有の専門用語を極めて高い精度で処理します。詳細なサポート記録の保持、サービス品質指標の向上、顧客とのやり取りに基づいた包括的なナレッジベースの構築に最適です。幅広い分野における技術用語や業界固有の専門用語に対応しています。
タイムスタンプの統合
すべての文字起こしデータには正確なタイムスタンプが含まれており、長時間の録音データ内を容易に移動し、特定の顧客からの問い合わせ箇所を特定できます。研修、品質保証レビュー、顧客とのやり取りを検索可能なアーカイブとして保存する際に最適です。会話内の任意の箇所へ、ミリ秒単位の精度で素早くジャンプできます。
多様な形式でのエクスポート
文字起こしデータは、TXT、PDF、SRTなど、主要なカスタマーサポートプラットフォームに対応したさまざまな形式でエクスポート可能です。既存のワークフローツール、CRMシステム、ナレッジベースとシームレスに統合できます。チーム内での共有や顧客の参照用として、活用しやすいドキュメントを作成可能です。
一括処理
最大10時間、または5GBまでのファイルをアップロードでき、大量のカスタマーサポート録音データを処理するのに最適です。強力な一括処理システムにより、複数のファイルを同時に扱うことができます。コールセンターや、膨大な数の問い合わせを扱う大規模なサポートチームに最適です。
インテリジェントな段落構成
自動的に段落を構成することで、読みやすさを向上させ、顧客との会話内容を分析しやすくします。AIが適切な間隔、改行、書式を用いて文字起こしデータを構造化します。これにより、顧客とのやり取りにおける重要なポイント、タスク（アクションアイテム）、会話の流れを容易に把握できます。
エンタープライズレベルのセキュリティ
銀行レベルの暗号化とセキュリティ対策を講じており、文字起こしプロセス全体を通じて、機密性の高い顧客情報を保護します。エンドツーエンド暗号化、セキュアなファイル転送、自動化されたデータ保持ポリシーといった機能を備えており、GDPR、HIPAA、SOC 2をはじめとする主要なセキュリティ基準にも準拠しています。
業界のリーダー企業から信頼されています
導入事例（カスタマーサクセスストーリー）
Sarah Johnson
カスタマーサポートマネージャー
TechCorp
文字起こしの正確さとスピードが、私たちのカスタマーサポートのワークフローを劇的に変えました。応答時間を60%短縮し、初回問い合わせでの解決率を45%向上させることができました。過去のやり取りを素早く検索できる機能は、チームの新人研修や、顧客が共通して抱える課題を特定する上で非常に役立っています。
Michael Chen
オペレーションディレクター
GlobalServe
多言語対応は、海外の顧客基盤を持つ私たちにとって大きな転換点となりました。人員を増やすことなく15の新規市場へサポートを拡大でき、全地域で顧客満足度（CSAT）スコアが35%向上しました。さまざまなアクセントや方言に対する認識精度が非常に優れています。
Emily Rodriguez
サポートチームリーダー
CloudSolutions
タイムスタンプ機能のおかげで、顧客との会話の特定の箇所を非常に簡単に参照できるようになりました。研修において不可欠な機能です。
David Kim
品質保証担当
ServicePro
認識精度の高さには驚かされます。文字起こしの誤りが大幅に減少しました。
Lisa Thompson
顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）担当
RetailTech
導入は非常にスムーズで、サポートチームの対応も卓越していました。私たちの業務ツールに加える価値のあるソリューションです。
James Wilson
サポート運用担当
FinTech Solutions
エクスポート機能により、文字起こしデータを部門間で簡単に共有できます。コラボレーションに最適です！
Anna Martinez
研修マネージャー
EduTech
顧客とのやり取りから研修資料を作成するのに最適です。常に高い品質が維持されています。
Robert Taylor
ITディレクター
TechSupport Inc
セキュリティ機能が充実しているため、機密性の高い顧客データを扱う際も安心して利用できます。
Sophie Anderson
カスタマーサクセス担当
SaaS Solutions
さまざまなアクセントや言語に対する認識精度が非常に優れています。グローバルな事業運営に欠かせないツールです。
Tom Parker
サポートディレクター
CloudTech
一括処理機能のおかげで、大量のサポート通話への対応方法が劇的に改善されました。
よくある質問
文字起こしサービスの精度はどの程度ですか？
当社のサービスは、高度なAI技術を活用し、134以上の言語で99.8%の精度を実現しています。さまざまなアクセントや話し方であっても、一貫して高い精度を誇ります。
対応しているファイル形式は何ですか？
MP3、WAV、MP4、M4Aなど、主要な音声・動画形式すべてに対応しています。最大10時間、または5GBまでのファイルをアップロード可能です。
文字起こしにはどのくらいの時間がかかりますか？
文字起こしの速度はファイルの長さによって異なりますが、通常、実際の再生時間の4〜5倍の速さで処理されます。1時間の録音データであれば、約15分で文字起こしが完了します。
データは安全に保護されていますか？
はい。アップロードされるすべてのデータおよび保存データには、銀行レベルの暗号化が施されています。当サービスは主要なセキュリティ基準に準拠しており、お客様のデータを第三者と共有することは一切ありません。
対応している言語は何ですか？
134以上の言語に対応しており、高い精度で文字起こしが可能です。英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、中国語、日本語など、多くの言語をサポートしています。
文字起こし結果をさまざまな形式でエクスポートできますか？
はい。TXT、PDF、SRTなど、さまざまな形式でエクスポート可能です。エクスポートされるファイルには、タイムスタンプと適切な書式設定が含まれます。
無料トライアルはありますか？
はい。すべてのプロ向け機能を制限なくお試しいただける、充実した無料トライアルをご用意しています。高度なセキュリティ機能、多様な形式でのエクスポート、タイムスタンプ機能など、企業レベルの文字起こし性能をぜひ体験してください。トライアル期間中は、当プラットフォームを最大限にご活用いただけるよう、専任のサポートチームが支援いたします。
どのようなサポートが受けられますか？
メールおよびチャットにて、24時間年中無休のカスタマーサポートを提供しています。ご質問や技術的な問題が発生した際には、いつでも当社のチームがサポートいたします。
Whisperテクノロジー搭載
OpenAIの最先端技術「Whisper」を活用し、比類のない文字起こし精度とパフォーマンスを実現します。この先進的なAIモデルを高度に統合することで、複雑な音声環境や複数人の話者、多様なアクセントにも驚くべき精度で対応し、最高品質の文字起こしを提供します。システムは継続的に学習を行い、新しい用語や業界特有の言語パターンに適応していくため、利用を重ねるごとに精度が向上します。世界有数の人工知能研究機関が支える、エンタープライズグレードのAIテクノロジーの力をぜひご体験ください。
無料トライアルを開始