AccurateScribe.ai सहायता और समर्थन केंद्र

बिलिंग, सदस्यता, खाते तक पहुंच, फ़ाइल अपलोड या ट्रांसक्रिप्शन संबंधी समस्या में सहायता चाहिए? सबसे सामान्य समाधान पहले नीचे दिए गए हैं।

सामान्य समस्याएँ

मैंने भुगतान किया है, लेकिन मेरे खाते में अभी भी मुफ़्त प्लान या कोई सदस्यता नहीं दिख रही है।

हो सकता है कि आपने खरीदारी के लिए उपयोग किए गए खाते से अलग खाते में साइन इन किया हो। साइन आउट करें, फिर मूल खाते और साइन-इन विधि से दोबारा साइन इन करें:

• Google: Continue with Google चुनें और वही Google खाता चुनें।
• Apple: Sign in with Apple चुनें और उसी Apple Account का उपयोग करें।
• ईमेल और पासवर्ड: सदस्यता लेते समय जिस ईमेल पते से आपने पंजीकरण किया था, उसका उपयोग करें।

आपका भुगतान ईमेल आपके AccurateScribe खाते के ईमेल से अलग हो सकता है। यदि फिर भी सशुल्क सुविधाओं तक पहुंच नहीं मिलती, तो हमें अपनी रसीद या ऑर्डर पुष्टि भेजें ताकि हम सदस्यता ढूंढकर आपकी पहुंच जांच सकें। केवल पहुंच संबंधी समस्या ठीक करने के लिए दोबारा खरीदारी न करें।

मुझे अपने ट्रांसक्रिप्ट का केवल एक हिस्सा ही क्यों दिख रहा है?

मुफ़्त पहुंच में ट्रांसक्रिप्ट का आंशिक पूर्वावलोकन मिलता है। पूरा ट्रांसक्रिप्ट देखने और पूर्ण निर्यात विकल्पों का उपयोग करने के लिए सशुल्क सदस्यता चाहिए।

यदि आपने पूर्वावलोकन बनाने के बाद अपग्रेड किया है, तो मूल फ़ाइल दोबारा अपलोड करें और नया ट्रांसक्रिप्शन शुरू करें।

यदि अपने सशुल्क खाते में साइन इन रहते हुए भी नया ट्रांसक्रिप्शन अधूरा है, तो नीचे दी गई भाषा सेटिंग जांचें और हमें बताएं कि ट्रांसक्रिप्ट कहाँ रुकता है।

मेरा ट्रांसक्रिप्शन गलत, अधूरा या गलत भाषा में है। मुझे क्या करना चाहिए?

1. अपनी रिकॉर्डिंग में वास्तव में बोली या गाई गई भाषा चुनें। स्रोत भाषा चुनें, भले ही आप बाद में परिणाम का दूसरी भाषा में अनुवाद करना चाहते हों।
2. उसी भाषा के अंतर्गत कोई दूसरा विकल्प आज़माएं। कुछ भाषाओं के लिए मानक विकल्प और शोरयुक्त या कम-गुणवत्ता वाले ऑडियो/वीडियो के विकल्प होते हैं। उपलब्ध कोई दूसरा विकल्प चुनें और मूल फ़ाइल का फिर से ट्रांसक्रिप्शन करें।
3. कई भाषाओं वाली रिकॉर्डिंग के लिए उपयुक्त मिश्रित-भाषा विकल्प चुनें। जांचें कि उसमें सूचीबद्ध भाषाएँ आपकी रिकॉर्डिंग से मेल खाती हैं।
4. गानों के लिए, उपलब्ध होने पर उपयुक्त गाना विकल्प उपयोग करें। उदाहरण के लिए, अंग्रेज़ी में गाए गए गाने के लिए English (Songs & Lyrics) चुनें।

यदि आप ये विकल्प पहले ही आज़मा चुके हैं, तो हमें बताएं कि आपने कौन-से विकल्प उपयोग किए, क्या गलत हुआ, और गायब या गलत टेक्स्ट के अनुमानित टाइमस्टैम्प क्या हैं। इससे हम आपसे वही परीक्षण दोहराने को कहे बिना जांच कर सकेंगे।

मेरी फ़ाइल अपलोड नहीं हो रही है, या अपलोड बार-बार विफल हो रहा है।

जांचें कि मूल फ़ाइल सही तरीके से चलती है और आपकी अपलोड स्क्रीन पर दिखाई गई आवश्यकताओं को पूरा करती है। फिर स्थिर कनेक्शन का उपयोग करके दोबारा प्रयास करें।

बड़ी फ़ाइलों के लिए रिकॉर्डिंग को छोटे भागों में बांटना या उसे MP3 में बदलना मदद कर सकता है। आप हमारे Audio/Video to MP3 Converter का उपयोग कर सकते हैं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो हमें फ़ाइल फ़ॉर्मैट, आकार, अवधि, डिवाइस/ब्राउज़र विवरण और सटीक त्रुटि संदेश भेजें। बताएं कि त्रुटि अपलोड से पहले, अपलोड के दौरान या ट्रांसक्रिप्शन शुरू करते समय दिखाई देती है।

मेरा बैंक एक शुल्क दिखा रहा है, लेकिन मेरे पास कोई रसीद या सशुल्क पहुंच नहीं है।

लंबित शुल्क या अस्थायी प्राधिकरण का यह अर्थ आवश्यक नहीं कि ऑर्डर पूरा हो गया है। केवल रसीद न मिलने से यह तय नहीं होता कि भुगतान सफल हुआ या नहीं।

भुगतान के लिए उपयोग किए गए ईमेल का इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डर जांचें। यदि ऑर्डर पुष्टि नहीं मिलती, तो हमें भुगतान की तिथि, राशि, मुद्रा, भुगतान ईमेल और शुल्क की स्थिति दिखाने वाला स्क्रीनशॉट भेजें। दोबारा खरीदने का प्रयास करने से पहले हम भुगतान और खाते की पहुंच जांचने में मदद करेंगे।

बिलिंग और सदस्यताएँ

मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?

वेबसाइट सदस्यताएँ

सदस्यता लेते समय उपयोग किए गए खाते और साइन-इन विधि से AccurateScribe.ai पर साइन इन करें। यहां जाएं:

Account Settings → Manage → Cancel Subscription

पुष्टि चरण पूरे करें। रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण रुक जाते हैं; आपकी वेबसाइट सदस्यता वर्तमान सशुल्क अवधि के अंत तक उपलब्ध रहती है। रद्द करने से वर्तमान भुगतान अपने-आप वापस नहीं होता। हमारी Refund Policy देखें।

Apple द्वारा बिल की गई सदस्यताएँ

अपने iPhone पर Settings → your name → Subscriptions → select the subscription → Cancel Subscription पर जाएं। आप Apple के रद्दीकरण निर्देश भी देख सकते हैं।

वेबसाइट तक पहुंचने के लिए Sign in with Apple का उपयोग करने का यह अर्थ आवश्यक नहीं कि Apple आपकी सदस्यता का बिल करता है। आपने इसे कहाँ खरीदा था, यह जानने के लिए अपनी रसीद देखें।

मुझे अपनी सदस्यता नहीं मिल रही है या रद्द करने का प्रयास करने पर त्रुटि आती है।

पहले जांचें कि आप मूल खाते और लॉगिन विधि से साइन इन हैं। यदि आपकी रसीद Apple ने जारी की है, तो वेबसाइट के बिलिंग पृष्ठ के बजाय Apple की सदस्यता सेटिंग का उपयोग करें।

यदि वेबसाइट का रद्दीकरण विकल्प मौजूद नहीं है या त्रुटि देता है, तो हमें अपनी रसीद या ऑर्डर पुष्टि, खाते का ईमेल और एक स्क्रीनशॉट के साथ ईमेल करें। बताएं कि कौन-सा चरण विफल हुआ: Account Settings, Manage, या अंतिम पुष्टि।

हम सही सदस्यता ढूंढने और वेबसाइट रद्दीकरण में सहायता करेंगे।

क्या मैं रिफ़ंड का अनुरोध कर सकता हूँ?

वेबसाइट खरीदारी

हमारी Refund Policy के अनुसार, सदस्यता सक्रिय होने के बाद सदस्यता भुगतान वापस नहीं किए जाते, जिनमें उस बिलिंग अवधि के नवीनीकरण भुगतान भी शामिल हैं जो पहले ही शुरू हो चुकी है, चाहे सेवा का उपयोग न किया गया हो।

हमारी AI ट्रांसक्रिप्शन और संबंधित सेवाओं के लिए कंप्यूटिंग संसाधनों की आवश्यकता होती है। खरीदारी से पहले कृपया मुफ़्त आंशिक पूर्वावलोकन आज़माएं और अपना चुना हुआ प्लान जांचें। यदि आपको लगता है कि बिलिंग में त्रुटि है, तो जांच के लिए हमें अपनी रसीद और विवरण भेजें।

सेवा का उपयोग बंद करने के बाद मुझसे दोबारा शुल्क क्यों लिया गया?

रद्द किए जाने तक सदस्यताएँ अपने-आप नवीनीकृत होती हैं। सेवा का उपयोग बंद करने से सदस्यता रद्द नहीं होती। नवीनीकरण की शर्तें हमारी Subscription Terms में देखी जा सकती हैं।

यदि आपको लगता है कि आपने शुल्क लगने से पहले रद्द कर दिया था, तो हमें रद्दीकरण पुष्टि और नए शुल्क की रसीद भेजें, ताकि हम दोनों को साथ में जांच सकें।

मुझे दो शुल्क दिखाई दे रहे हैं या मैं किसी भुगतान को नहीं पहचानता हूँ।

हमें शुल्कों की रसीदें या ऑर्डर संदर्भ भेजें, साथ में उनकी तिथियाँ, राशियां, मुद्राएं और भुगतान ईमेल पते भी भेजें। उपलब्ध होने पर प्रत्येक शुल्क लंबित है या पूरा हो चुका है, यह दिखाने वाला स्क्रीनशॉट शामिल करें।

हम जांचेंगे कि वे अलग-अलग खरीदारी, नवीनीकरण, खातों या किसी अन्य भुगतान समस्या से संबंधित हैं या नहीं। आप संवेदनशील भुगतान विवरण छिपा सकते हैं।

मेरा कूपन कोड काम नहीं कर रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

ऑफ़र समाप्त हो सकते हैं या केवल कुछ प्लान या खरीदारी प्लेटफ़ॉर्म पर लागू हो सकते हैं।

खाते तक पहुंच और हटाना

मैंने Sign in with Apple और Hide My Email का उपयोग किया है। मुझे कौन-सा खाता उपयोग करना चाहिए?

पहले उपयोग किए गए उसी Apple Account के साथ Sign in with Apple का उपयोग जारी रखें। यदि आपने Hide My Email चुना था, तो आपका AccurateScribe खाता @privaterelay.appleid.com पर समाप्त होने वाले पते से जुड़ा हो सकता है।

अपने व्यक्तिगत ईमेल को अलग लॉगिन के रूप में दर्ज करके उस खाते तक पहुंचने का प्रयास न करें। यदि आप अपना सशुल्क खाता नहीं ढूंढ पाते, तो हमें अपनी रसीद या ऑर्डर पुष्टि भेजें ताकि हम उसे पहचानने में सहायता कर सकें।

मैं साइन इन नहीं कर पा रहा हूँ या पासवर्ड रीसेट ईमेल प्राप्त नहीं हो रहा है।

यदि आपने Google या Apple से पंजीकरण किया था, तो वही साइन-इन विकल्प और खाता फिर से उपयोग करें। उस लॉगिन विधि के लिए आपको AccurateScribe का पासवर्ड-रीसेट ईमेल नहीं चाहिए।

यदि आपने ईमेल और पासवर्ड से पंजीकरण किया था, तो साइन-इन पृष्ठ पर पासवर्ड-रीसेट विकल्प उपयोग करें और अपना इनबॉक्स तथा स्पैम फ़ोल्डर जांचें।

यदि फिर भी साइन इन नहीं कर पाते, तो हमें अपने खाते का ईमेल, मूल साइन-इन विधि और दिखने वाला कोई भी त्रुटि संदेश बताएं।

मैं अपना खाता कैसे हटाऊँ?

1. पहले सभी सक्रिय सदस्यताएँ रद्द करें, अपनी खरीदारी के प्लेटफ़ॉर्म के रद्दीकरण चरणों का उपयोग करके।
2. जिन फ़ाइलों या ट्रांसक्रिप्ट को रखना चाहते हैं, उन्हें सहेज लें।
3. अपने मूल खाते और साइन-इन विधि से AccurateScribe.ai पर साइन इन करें।
4. Account Settings → Delete Account पर जाएं और स्क्रीन पर दिए गए पुष्टि चरण पूरे करें।

खाता हटाना स्थायी है।

यदि आपको हटाने का विकल्प नहीं मिलता या साइन इन नहीं कर पाते, तो सहायता के लिए समर्थन टीम से संपर्क करें।

चालान और रसीदें

मुझे अपना चालान या रसीद कैसे मिलेगी?

भुगतान के लिए उपयोग किए गए ईमेल का इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डर जांचें। यदि आपका बिलिंग पोर्टल चालान या रसीद डाउनलोड करने का विकल्प देता है, तो आप वहां से भी प्रतिलिपि प्राप्त कर सकते हैं।

App Store खरीदारी के लिए Apple द्वारा भेजी गई रसीद देखें। यदि आपको वेबसाइट खरीदारी की रसीद नहीं मिलती, तो हमें अपना भुगतान ईमेल, अनुमानित खरीदारी तिथि, राशि और मुद्रा के साथ ईमेल करें।

मैं अपने चालान में कंपनी का नाम, कर आईडी या बिलिंग पता कैसे जोड़ूँ?

यदि आपका भुगतान पोर्टल बिलिंग विवरण संपादित करने की सुविधा देता है, तो उन्हें वहीं अपडेट करें और डाउनलोड किया गया चालान जांचें। अन्यथा, नीचे उचित मार्ग का उपयोग करें:

• PayPal के माध्यम से किए गए वेबसाइट भुगतान: हमें अपना चालान या ऑर्डर संदर्भ तथा आवश्यक कंपनी का नाम, कर आईडी और बिलिंग पता ईमेल करें। हम अनुरोध की समीक्षा करेंगे और दो कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देंगे।
• अन्य भुगतान विधियों से किए गए भुगतान: अपना चालान या ऑर्डर संदर्भ और अनुरोधित बदलाव FastSpring Buyer Support को भेजें।
• Apple द्वारा बिल की गई App Store खरीदारी: Apple रसीद जारी करता है। Apple का पुष्टि ईमेल जांचें और रसीद संबंधी सहायता के लिए Apple से संपर्क करें।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि भुगतान किसने संसाधित किया, तो हमें अपनी रसीद भेजें ताकि हम आपको सही सहायता टीम तक निर्देशित कर सकें।

AccurateScribe.ai का उपयोग

क्या मैं AccurateScribe को मुफ़्त में आज़मा सकता हूँ? क्या सात-दिन का सदस्यता परीक्षण है?

आप हमारे transcription page पर मुफ़्त में आंशिक ट्रांसक्रिप्ट पूर्वावलोकन आज़मा सकते हैं। पूरे ट्रांसक्रिप्ट और पूर्ण निर्यात विकल्पों के लिए सशुल्क सदस्यता चाहिए।

मुफ़्त पूर्वावलोकन सात-दिन का सशुल्क-सदस्यता परीक्षण नहीं है। वर्तमान वेबसाइट सदस्यताओं में यह परीक्षण शामिल नहीं है, और हमारा iOS ऐप सात-दिन का सदस्यता परीक्षण प्रदान नहीं करता। खरीदारी की पुष्टि करने से पहले दिखाई गई कीमत और बिलिंग अवधि जांचें।

मैं कौन-से ऑडियो और वीडियो फ़ॉर्मैट अपलोड कर सकता हूँ?

AccurateScribe MP3, WAV, M4A, MP4 और MOV सहित सामान्य फ़ॉर्मैट का समर्थन करता है। अपने कार्यप्रवाह में उपलब्ध विकल्पों और अपलोड आवश्यकताओं के लिए transcription page देखें।

यदि फ़ाइल विफल होती है, तो पुष्टि करें कि वह सही से चलती है और उसे समर्थित फ़ॉर्मैट में बदलने का प्रयास करें।

मैं स्पीकर पहचान कैसे सक्षम करूँ?

यदि आपकी चुनी भाषा और फ़ाइल स्पीकर पहचान का समर्थन करती हैं, तो सुविधा को ट्रांसक्रिप्शन शुरू करने से पहले सक्षम करें।

यदि विकल्प उपलब्ध नहीं है या स्पीकर लेबल गलत हैं, तो हमें चुना हुआ भाषा विकल्प और एक स्क्रीनशॉट भेजें ताकि हम आपका मामला जांच सकें।

क्या मैं अपने ट्रांसक्रिप्ट का अंग्रेज़ी या किसी अन्य भाषा में अनुवाद कर सकता हूँ?

हां, जहां आपके वर्तमान कार्यप्रवाह में अनुवाद समर्थित है:

1. मूल रिकॉर्डिंग में बोली गई भाषा चुनें।
2. ट्रांसक्रिप्शन पूरा करें।
3. Translate पर क्लिक करें और अपनी लक्ष्य भाषा चुनें, जैसे अंग्रेज़ी।

उदाहरण के लिए, स्पेनिश रिकॉर्डिंग का ट्रांसक्रिप्शन स्पेनिश भाषा विकल्प से करें, फिर बने हुए टेक्स्ट का अंग्रेज़ी में अनुवाद करें।

क्या मैं वीडियो या ऑडियो लिंक का ट्रांसक्रिप्शन कर सकता हूँ?

हां। Transcribe from URL खोलें, रिकॉर्डिंग में बोली गई भाषा चुनें और ऐसा समर्थित लिंक भेजें जिसे सेवा एक्सेस कर सके।

यदि लिंक विफल होता है, तो उसकी पहुंच संबंधी पाबंदियां जांचें। यदि आपके पास मूल फ़ाइल और उसके उपयोग की अनुमति है, तो आप उसे सीधे अपलोड कर सकते हैं। समस्या बनी रहने पर त्रुटि संदेश के साथ समर्थन टीम से संपर्क करें।

क्या मैं सीधे ऑडियो रिकॉर्ड करके उसका ट्रांसक्रिप्शन कर सकता हूँ?

हां। Record & Transcribe खोलें, संकेत मिलने पर माइक्रोफ़ोन पहुंच की अनुमति दें, बोली गई भाषा चुनें और रिकॉर्डिंग चरणों का पालन करें।

यदि रिकॉर्डिंग शुरू नहीं होती, तो अपने ब्राउज़र और डिवाइस सेटिंग में माइक्रोफ़ोन अनुमतियां जांचें।

उपशीर्षक, निर्यात और फ़ॉर्मैटिंग

मैं अपने वीडियो के लिए उपशीर्षक कैसे बनाऊँ?

अपनी रिकॉर्डिंग अपलोड और ट्रांसक्राइब करने के लिए हमारा Subtitle Generator उपयोग करें। परिणाम तैयार होने पर उपलब्ध उपशीर्षक निर्यात, जैसे SRT या VTT, चुनें।

आप उपशीर्षक फ़ाइल को संगत वीडियो एडिटर या मीडिया प्लेयर में आयात कर सकते हैं। उपशीर्षक फ़ाइल डाउनलोड करने से कैप्शन अपने-आप वीडियो में एम्बेड नहीं होते।

कौन-से निर्यात फ़ॉर्मैट समर्थित हैं?

सामान्य निर्यात फ़ॉर्मैट में TXT, DOCX, PDF, SRT, और VTT शामिल हैं। आपके परिणाम के लिए उपलब्ध विकल्प उसके निर्यात मेनू में दिखाई देते हैं।

पूर्ण निर्यात विकल्पों के लिए सशुल्क सदस्यता चाहिए। यदि आपका परिणाम सदस्यता लेने से पहले मुफ़्त पूर्वावलोकन के रूप में बनाया गया था, तो पहले मूल फ़ाइल दोबारा अपलोड करें और नया ट्रांसक्रिप्शन बनाएं।

मेरे ट्रांसक्रिप्ट में बहुत अधिक छोटी पंक्तियां या टाइमस्टैम्प हैं। मैं फ़ॉर्मैटिंग कैसे बदल सकता हूँ?

उपशीर्षक और टाइमस्टैम्प वाले आउटपुट टेक्स्ट को समयबद्ध खंडों में बांटते हैं। लगातार पढ़ने के लिए उपशीर्षक फ़ाइल के बजाय दस्तावेज़ या सादा-टेक्स्ट निर्यात चुनें।

जहां फ़ॉर्मैटिंग नियंत्रण उपलब्ध हों, निर्यात करने से पहले टाइमस्टैम्प, पैराग्राफ़ ब्रेक या स्पीकर लेबल समायोजित करें। यदि आपको आवश्यक सेटिंग नहीं मिलती, तो हमें एक स्क्रीनशॉट भेजें और इच्छित आउटपुट का वर्णन करें।

गोपनीयता और एकीकरण

मेरी फ़ाइलों और व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभाला जाता है?

हम ट्रांसक्रिप्शन और संबंधित सेवाएं प्रदान करने के लिए अपलोड की गई सामग्री को संसाधित करते हैं। हमारी Privacy Policy डेटा संग्रह, सेवा प्रदाताओं, सुरक्षा, प्रतिधारण और हटाने की व्याख्या करती है।

अपने खाता डेटा से संबंधित प्रश्न या हटाने के अनुरोध के लिए support@accuratescribe.ai से संपर्क करें।

क्या आप API प्रदान करते हैं?

हम वर्तमान में सार्वजनिक API प्रदान नहीं करते हैं।

यदि आपको एकीकरण की आवश्यकता है, तो अपेक्षित उपयोग मात्रा, सेवा के नियोजित उपयोग और अपने व्यावसायिक उपयोग-मामले या इच्छित एकीकरण के साथ हमें ईमेल करें। हम आवश्यकताओं की समीक्षा करेंगे और आकलन करेंगे कि कोई कस्टम व्यवस्था संभव हो सकती है या नहीं।

अभी भी सहायता चाहिए?

यदि आपको अभी भी सहायता चाहिए, तो कृपया support@accuratescribe.ai पर ईमेल करें या वेबसाइट के निचले-दाएं कोने में लाइव चैट का उपयोग करें।

आपकी समस्या तेज़ी से हल करने में हमारी सहायता के लिए, कृपया शामिल करें:

• भुगतान के लिए उपयोग किया गया ईमेल
• आपकी लॉगिन विधि (Google, Apple या ईमेल लॉगिन)
• अनुमानित भुगतान तिथि और समय
• कोई भी रसीद, चालान या ऑर्डर स्क्रीनशॉट
• समस्या या त्रुटि संदेश के स्क्रीनशॉट